La EWUA, ne dorim ca fiecare experiență de cumpărare să fie una plăcută. Dacă totuși dorești să returnezi un produs, te rugăm să ții cont de condițiile de mai jos pentru a beneficia de rambursarea valorii acestuia.

Condiții de returnare

• Produsele returnate nu trebuie să fi fost utilizate și nu trebuie să prezinte urme de uzură.

• Nu acceptăm retururi pentru produsele care au fost purtate, deteriorate sau care nu mai conțin toate accesoriile originale (ex: bretele, capse etc.).

• Returnarea trebuie notificată în scris în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

• Produsele trebuie ambalate corespunzător, astfel încât să fie protejate pe durata transportului. Nu ne asumăm răspunderea pentru coletele deteriorate în tranzit.

• Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

Procedura de returnare

1. Anunță-ne intenția de retur printr-un e-mail la contact@ewua.ro sau prin telefon la +40 736 095 807.

2. Te vom contacta pentru a organiza ridicarea coletului printr-un curier.

3. Costul transportului pentru retur va fi suportat de client și va fi reținut din suma de rambursat.

4. Pentru rambursarea banilor, te rugăm să ne furnizezi un cont bancar IBAN. Aceasta este singura metodă de restituire a contravalorii produselor.

5. Rambursarea sumei se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor în stare conformă. În cazul întârzierii returnării produselor, termenul de rambursare poate fi prelungit corespunzător.